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2021/06/03 11:05
この度はAXiAをご利用いただき、ありがとうございます！
この記事では、よくあるご質問をご紹介しています！
お買い物の前にお読みください！
Q1.商品は本物ですか？
A.当ショップで販売している商品は正規取引店から買い付けておりますので全て正規品新品になります。
また、海外アウトレット製品のため、商品によっては、わずかなしみ、ボタンのずれ、しわなどが見られることもございますが、生産工程で生じた不良品ではございません。詳しくは「ご購入前にお読みください【CAUTION】」をご覧ください。
Q2.商品はいつ届きますか？
A.お届けまで6営業日程度お時間いただきます。
ご注文完了後、発送完了メールをお送りさせていただいておりますが、その時点で商品の発送は完了しておりません。
※ご注文が集中した場合や発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。
Q3.注文はキャンセルできますか？
A.注文完了後の交換・キャンセル対応も行なっております。
不良品が届いたなどの弊社が要因でのキャンセル以外では、事務手数料として、「販売価格×6%」を頂いております。
大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。
Q4.不良品が届きました
※その際、商品の写真を一緒にお送りいただくことで、スムーズなやり取りが可能となります。ご協力お願いいたします。
Q5.頼んだものと違う商品が届きました
A.この度は大変失礼致しました。CONTACTフォームより（https://thebase.in/inquiry/axiaselect-official-ec）ご連絡をお願いいたします。
※その際、商品の写真を一緒にお送りいただくことで、スムーズなやり取りが可能なります。ご協力お願いいたします。
Q6.発送完了通知メールが届いてから商品が届きません
A.ご注文から1週間以内に【BASE】から送信されます【発送完了通知メール】は当ショップでは【発注完了メール】扱いになります。そちらの旨も【発送完了通知メール】に記載されております。よって商品のお届けは変わらず, ご注文から6日前後になります事ご了承下さい。
Q7.後払い請求書が届かないです
A.後払い決済の場合、請求書のお届けは商品の到着日から、最大で8日ほどかかります。
※請求書発行から14日以内にお支払いくださいますようお願いいたします。
【詳しくはこちらをご覧ください】
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000151162
Q8.後払い請求書を紛失してしまいました
A.後払い決済に関しまして、お支払い期限を過ぎてもお支払いが完了していない場合、請求書が自動的に再発行されます。
【詳しくはこちらをご覧ください】
上記以外にご質問がある際は以下のフォームより、お問い合わせください！
https://thebase.in/inquiry/axiaselect-official-ec
※お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、ご了承下さい。
今後ともAXiAをよろしくお願いいたします!
